KÖPVILLKOR
Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar och köp som görs via webbplatsen. Genom att göra en beställning godkänner du som kund dessa villkor. Om du inte accepterar villkoren, vänligen genomför inte köp via webbplatsen.
1. Beställning
När du gör en beställning via webbplatsen ingår du ett bindande avtal om köp med Fröken Flora. Du bekräftar att den information du anger vid beställning är korrekt och att du är myndig (18 år eller äldre) eller har målsmans godkännande.
När du lägger en beställning hos Fröken Flora skickas kvitto och all orderinformation smidigt direkt till din e-post. Inga fysiska kvitton eller följesedlar följer med paketet – både för miljöns skull och för att hålla nere onödigt material. Kontrollera gärna din inkorg (och skräppost) efter genomfört köp.
2. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i SEK. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och tillgänglighet utan föregående meddelande, men eventuella ändringar påverkar inte redan genomförda beställningar.
Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickats från säljaren till köparen. Om köparen använder kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.
Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen när varan skickas. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.
Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds på webbplatsen.
3. Leverans
3-5 arbetsdagar (lite längre vid rea)
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Leveransalternativ och kostnader presenteras i kassan. Leveranstiden kan variera beroende på din plats och produkternas tillgänglighet. Fröken Flora ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part (t.ex. fraktföretag).
Vi skickar endast med spårbar frakt för en trygg och säker leverans.
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Vid felaktig adress ersätts ej förlorade försändelser.
4. Ångerrätt och returer
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i samma skick som vid leverans. Ångerrätten gäller inte för vissa varor, som till exempel personliga produkter eller förslutna varor där förseglingen brutits. Returportot och risken vid returfrakt bärs av kunden. För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för vidare instruktioner.
Outlösta paket debiteras med faktisk fraktkostnad samt en administrationsavgift. Beloppet dras av från återbetalningen vid retur av outlöst försändelse.
kundtjanst@frokenflora.store
Returadress
FRÖKEN FLORA
SOLDATVÄGEN 10
67334 ÅMOTFORS
5. Reklamation
Om du upptäcker en defekt eller ett fel på en produkt, har du rätt att reklamera varan inom 3 år från köpet enligt Konsumentköplagen. Om produkten är defekt, kan du välja mellan att få produkten reparerad, ersatt eller få pengarna tillbaka.
I reklamationen ska detta finnas med:

Namn

Adress

Mailadress

Telefon

Ordernummer

En tydlig beskrivning på varför du vill reklamera varan

Vill du reklamera en vara så kontakta kundtjanst@frokenflora.store
Utbetalningar / Återbetalning
Vid godkänd retur eller reklamation görs återbetalning inom 7 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt varan.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.
Eventuella fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen beror på vårt misstag.
6. Ansvar
Fröken Flora ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå i samband med användningen av produkterna.
Fröken Flora tar inget ansvar för odlingsresultat då varje kunds hantering av varan är utom vår kontroll. Vi vill även vara tydliga med att viss färgskillnad kan uppstå på produkterna beroende på skärm. Och därför kanske inte är precis som bilderna.
7. Personuppgifter
Genom att göra ett köp godkänner du att Fröken Flora samlar in och behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy, som finns på webbplatsen. Vi hanterar dina personuppgifter endast för att kunna fullfölja beställningar och kommunicera med dig.
8. Force Majeure
Fröken Flora är inte ansvarig för förseningar eller misslyckande med att fullgöra sina förpliktelser om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk eller andra oförutsedda händelser.
9. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpevillkor när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida och gäller från det att de publicerats.
10. Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
11. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa köpevillkor regleras av svensk lag. Om en tvist skulle uppstå, ska tvisten i första hand lösas genom förhandlingar. Om förhandlingar inte leder till en lösning kan tvisten prövas i svensk domstol.